Políticas y ayuda

El catálogo muestra lo que hay en cualquiera de nuestras sucursales. La sucursal de retiro la eliges al pagar, no al navegar.

Agrega productos y servicios de taller al carrito, completa tus datos y paga en línea. Al terminar te enviamos el comprobante al correo con el código. Con el número de pedido y ese código puedes seguir el estado en Seguir pedido, sin iniciar sesión. Si tienes cuenta, también lo ves en notificaciones y en Mis compras.

Si te enviamos una cotización, el mismo correo incluye un botón para pagar en la web (ves el detalle, eliges retiro o despacho a Rengo e ingresas tu dirección) o las indicaciones para pagar en sucursal. Si pagas en línea, encargamos el producto: llega a sucursal o a tu domicilio en 72 horas hábiles. Si nosotros no lo conseguimos en ese plazo, te devolvemos el dinero. Si el producto ya está en sucursal, puedes retirarlo cuando te acomode.

Todos los pedidos se retiran en la sucursal que elijas al pagar. Preséntate con tu RUT y el código de retiro. El estado lo ves en Seguir pedido con el número y el código del correo.

Horario de atención: Lun a Vie · 09:00 – 13:30 y 15:00 – 19:00. Sábado · 09:00 – 14:00.

Si el producto está en otra sucursal, lo hacemos llegar a la que elegiste en hasta 72 horas hábiles después del pago. Te avisamos cuando esté listo.

Si compraste servicios de taller, coordinamos la hora de atención al momento del retiro o por WhatsApp.

El despacho a domicilio está disponible solo en la comuna de Rengo. Cuesta $2.000 por cada artículo físico (neumático, batería u otro producto). Si compras 4 o más artículos físicos, el envío es gratis.

Si pagas un producto que no está en stock, lo encargamos. Debe llegar a sucursal o a tu domicilio dentro de 72 horas hábiles. Si nosotros no conseguimos el producto en ese plazo, te devolvemos el dinero. Ese plazo no aplica si el producto ya está en sucursal y estás pendiente de retiro.

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Se mantienen vigentes mientras estén publicados y haya stock disponible en alguna sucursal.

Las imágenes del catálogo son referenciales. Ante una diferencia entre la foto y la descripción, prevalece la descripción del producto.

Si un producto queda sin stock después de tu compra, te contactamos para reemplazarlo por uno equivalente o devolverte el dinero.

Puedes solicitar el cambio de un producto sin uso, en su embalaje original y con la boleta, dentro de los plazos que indica la ley del consumidor.

Los servicios de taller ya ejecutados no admiten devolución, pero si el trabajo presenta un defecto lo corregimos sin costo.

Para iniciar un cambio, escríbenos a neumaticosrengovj@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido.

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Los neumáticos y baterías cuentan además con la garantía del fabricante frente a fallas de origen. No cubre daños por mal uso, golpes, cortes, sobrecarga ni desgaste normal.

Para hacer efectiva la garantía debes presentar el producto y la boleta en la sucursal.

Usamos tu nombre, RUT, teléfono y correo únicamente para procesar el pedido, emitir la boleta y contactarte por tu compra.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. El pago se procesa directamente en la plataforma del medio de pago, por lo que no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos escribiendo a neumaticosrengovj@gmail.com.